数据恢复业务日益兴盛 市场增长潜力犹存

　　随着信息时代的来临和电脑产品的普及，数据信息的重要性日益凸显。一时间，硬盘数据恢复的招牌开始出现在浙江的各大电脑市场和沿街门面，数据恢复业务日益兴盛，有些人却认为这是没有增长潜力的业务。面对日益增大的电脑消费群体，数据恢复这一高利润而又一直被很多人冷落的行业，实际情况到底是怎么样的？还有没有生存和发展的机会？商家该如何把握呢？

高利润驱动下的乱与治

　　“2006上半年的数据恢复业务，整体来看还是比较好的，市场秩序也相对较好，竞争压力不大。但从06年下半年到现在，杭州的数据恢复市场变得有点竞争激烈。”华翔中国数据安全恢复机构杭州公司的工程师叶震宇说道。

　　叶震宇告诉记者，自06年下半年以来，杭州的数据恢复市场竞争激烈，一些常年维修电脑的公司开始更多地介入数据恢复领域。“僧”增加了不少，却没见“粥”有多大增长，价格战成为不可避免的事。另一方面，近年硬盘价格不断走低，使得一部分顾客选择购买新品，放弃数据恢复和硬盘的维修，因此，今年的数据恢复市场开始变得有些乱。

　　同时，他也介绍说，目前的数据恢复市场，在IT相关业务领域内，仍然是一个高利润的市场。业内都在说IT薄利化和同质化时代来临，但是对于数据恢复行业，还不存在薄利化和同质化的情况，技术、服务水平参差不齐，利润也相对可观。

　　据悉，目前杭州数据恢复市场的容量有300万左右，整个浙江在06年的市场容量也就三、四千万，这个市场容量相对于动辄上千万和上亿元的数码、电脑市场容量虽然不能相比，但是其利润率却是其他业务所不及的。DATASOS数据急救中心杭州公司的市场部经理郑星说：“这个行业虽然市场容量目前也就是几千万的样子，但是这个行业的利润率却是相对比较高的。”

　　据一家做数据恢复业务的公司负责人透露，目前这一行业平均利润基本上在40%左右，在现在的IT产品领域，能保持这么高利润率的行业市场少得可怜。据悉，个别好的单个业务可以拿到80%以上的利润，即使差的单个数据恢复业务也有几百元的利润空间。

　　面对着高利润的诱惑，很多单纯卖硬件和维修的中小公司纷纷进入数据恢复市场，导致市场秩序的混乱和竞争压力的增大。但是这个市场，既有“乱”的一面，又有“治”的一面。郑星告诉记者，虽然目前有很多公司开始做数据恢复业务，但真正专业的、业务做得比较好的不超过四家，而且基本上都是外地驻杭州的公司。所以很多技术上要求比较高的问题，最终还是要找包括DATASOS数据急救中心在内的这几家公司来处理，比如说硬盘开盘，其中不仅有技术上的要求，还有一个处理环境的要求，所以真正开盘技术好的只有几家。做得好的这几家基本上能够自觉维护市场秩序，业务都还做得不错，那些小公司价格战并不能影响这几家大公司的业务增长和价格的维护，因此技术和服务比较好的这几家公司独守“乱世”中的一片“乐土”。

中小企业市场 商机无限

　　有些人认为随着技术的进步和消费者自身素质的提高，数据恢复业务是一个没有回头客的业务，是一个没有潜力的业务，但目前数据恢复市场的现状却告诉人们，数据恢复业务仍然是一个潜力巨大的市场，只不过这个市场对入行的公司提出了更高的要求。

　　据悉，浙江全省拥有几百万家企事业单位，仅中小企业就达到了120万家左右，杭州市的企业也有30多万家，众多企业开始进入了IT产品的采购高峰期，这无疑带给数据恢复市场一剂兴奋剂，而叶震宇和郑星的回答也肯定了企业市场带来的巨大良机。

　　叶震宇介绍说：“我们公司60%以上的业务来自企业，特别是中小企业。尽管近来很多电脑厂商针对企业用户开发了安全商用电脑，但他们的一键恢复、一键杀毒等功能大多数只能对其系统进行恢复，而对于硬盘内的信息却不能完全恢复，这样的企业客户我们接了不少。所以，未来这个市场的增长将主要来自企业。”

　　郑星也透露，他们公司80%的业务来自企业，但是企业市场在带来机会的同时，也给所有的数据恢复公司提出了更高的要求，如客户服务。所以，这就要求公司要不断强化自身的技术实力，做好服务，才能更好地抓住客户，赢得机会。

　　记者在调查时发现很多商家在看重这一商机的同时，也开始看好数据恢复服务外包这个商机。叶震宇告诉记者，他们上海总公司就在与宏图三胞合作，全面承包宏图三胞的硬盘维修和数据恢复的业务。郑星也谈道，数据恢复业务外包目前来说还是处于刚起步的阶段，由于对技术性的要求比较高，很多公司对介入数据恢复业务外包还是有所顾虑。“DATASOS也在积极拓展数据恢复服务外包这块业务，比如说积极寻求与3C卖场、美承、宏图三胞等等这样的大卖场合作，谁的技术和服务更好，将来谁就能更好地赢得这块市场。”

　　在采访中，郑星也告诉记者，面对数据恢复市场的商机，要抓住市场机会，除了技术上要过硬以外，还要积极寻找良好的渠道伙伴，主要是那些抓住行业客户的区域市场伙伴，通过合作，拓展市场份额，同时要做到诚信服务，为客户的信息安全作好保障。

专业化、品牌化之路

　　对于数据恢复行业的未来发展，郑星认为专业化和品牌化将是必然之路，这不仅能更多地赢得市场机会，关键是能够把市场做得更深更透。

　　郑星介绍说，进入这个行业，必须要有足够的技术支撑，要有专业化的技术、专业化的服务、专业化的团队和专业化的精神。这其中技术是至关重要的，同时还要专业化地研究这个市场。郑星告诉记者，他们公司针对企业客户特别是中小企业客户技术人才缺乏和信息备份意识弱的情况，专门开发了备份软件，能够自动为企业信息进行备份，无疑增加了赢得商机的几率，这也是专业人才、专业技术、专业团队等综合能力的体现。

　　品牌化也是数据恢复行业的发展方向之一。郑星认为，DATASOS之所以在渠道拓展上没有大面积铺开，是因为公司对品牌损害的担心。客户要求作数据的恢复，看重的是硬盘内的重要数据，你如果一次弄不好，反而损坏了他的重要数据，这位客户就可能永远不来了，所以DATASOS在渠道的拓展上非常谨慎。“我们更多的要求渠道把产品发到公司来维修，渠道伙伴从利润中提成，或者他们根据底价自主定价，从而维护渠道和公司的双方利益。”

　　当然，良好的发展趋势，并不能掩盖这个市场目前所存在的一些问题，记者在采访调查中发现，企业客户对公司的信任度还有待提高。很多公司在技术上的参差不齐，使得一些客户本来可以修复的重要数据因技术问题而丢失，使得客户对这个行业的信任度降低，这种现象并不少见；其次，数据恢复的专业人才还相对欠缺，而且在技术培训上，一些大公司表现得比较保守，同时一个优秀的技术员，是时间和经验积累的结果，与公司的眼前利益形成冲突。

　　所以，在积极促进行业良好发展的同时，也要积极解决发展中的问题，才能使该行业得以顺利发展。